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職位描述 1. 了解并熟悉平臺vip用戶的調(diào)性，與用戶建立良好的互動關(guān)系； 2.負(fù)責(zé)頭部付費用戶日常關(guān)系維系，與頭部用戶建立高親密度，加強頭部用戶粘性，挖掘頭部用戶需求并制定維護(hù)營銷策略、方案； 3. 深入理解業(yè)務(wù)，分析用戶付費動向，基于服務(wù)鏈路制定服務(wù)權(quán)益及獲取標(biāo)準(zhǔn)； 4.針對平臺用戶的調(diào)性，設(shè)計符合用戶的活動方案，針對不同等級的vip用戶提供高端的活動體驗； 5. 通過日常維護(hù)對用戶的付費充值留存負(fù)責(zé)。 職位要求 1、本科及以上學(xué)歷，3年及以上商務(wù)、市場或高端用戶對接經(jīng)驗，有直播、游戲類大客戶經(jīng)驗優(yōu)先； 2、擅長商務(wù)談判，較強的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力； 3、具備較強的服務(wù)意識及技巧，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，能夠準(zhǔn)確把控用戶心理，情商高且有一定大客戶資源； 4、邏輯清晰，目標(biāo)導(dǎo)向，執(zhí)行力強，運營手段靈活多變。