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快手消費者售后客服

職責(zé)：
1.通過熱線或在線等服務(wù)方式，專業(yè)的解決用戶各種問題；（處理消費者的投訴、咨詢和售后事宜，對客戶反映的問題及時處理并保持良好的溝通）

2.核實用戶真實需求和意見建議，助力產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化；
3.處理各種用戶舉報和投訴，確保服務(wù)滿意度；

4.協(xié)調(diào)和處理退款、退/換貨等售后事宜，確保消費者的權(quán)益得到保障

任職資格:

1.高中及以上學(xué)歷，年齡18-32歲 如各方面優(yōu)秀或有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者；
2.踏實認(rèn)真，喜愛互聯(lián)網(wǎng)；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力，善于傾聽，善于從用戶角度思考問題；
4.有責(zé)任心，服務(wù)意識強(qiáng)。擁有“以客為尊”的服務(wù)理念。

工作時間：

排班制，目前共3個班次（9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00）該崗位不涉及通宵班。

上5休2 月休4-6天
薪資福利
試用期薪資4760， 轉(zhuǎn)正薪資5360 底薪 加班費 處理量提成=綜合薪資5000-7000

入職購買六險一金

上班地址：成都市雙流區(qū)海思科廣場