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.教育水平：大專及以上學(xué)歷(要畢業(yè)證或者學(xué)信網(wǎng)上可查已結(jié)業(yè)) 2.專業(yè)要求：電子、通信、經(jīng)濟、管理或者其他專業(yè) 3.工作經(jīng)驗：有呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先； 4.技能要求：電腦打字60字/分鐘以上；熟練使用MS Office工具 5.工作時間：上五休二、8小時工作制、7*24小時輪班； 6.個人素質(zhì)要求：①普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，音色柔美，表達能力、溝通能力強。 ②敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強； ③有良好的協(xié)作和服務(wù)意識； ④有良好的溝通能力、隨機應(yīng)變能力； ⑤有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力。 【工作內(nèi)容】 1、主要承接用戶咨詢、查詢及問題解答。 2、對于在SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，需要升級至相關(guān)團隊處理。 3、需要對升級的問題進行系統(tǒng)跟蹤。 【薪資福利】 1.?薪資：培訓(xùn)期90元/天，培訓(xùn)周期22天，通關(guān)認(rèn)證一次性補貼800元；基本薪資+績效薪資，綜合薪資4000-6000元/月； 目前上線認(rèn)證期后薪資為2500元（基本薪資）+1300元（績效薪資）+176元（餐費補貼）+176元（交通補貼）+夜班補貼（分小夜和大夜）+項目獎勵（項目獎勵總額為個人全年基本薪資總額/12，春節(jié)前后發(fā)放），綜合薪資4000-6000元1.入職繳納五險一金； 2.福利：享有交通補貼、餐費補貼、工裝補助、節(jié)假日實物福利、全勤獎、學(xué)習(xí)成長基金、帶薪年休假，豐富多樣的團建活動； 3.員工入職繳納五險一金； 4.提供多渠道晉升機會。