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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶關(guān)于海運(yùn)進(jìn)口相關(guān)的問(wèn)題，提供相應(yīng)的解決方案；
2. 與客戶保持緊密溝通，及時(shí)反饋貨物情況，確?？蛻魸M意度；
3. 根據(jù)客戶需求，制定個(gè)性化的進(jìn)口方案，協(xié)助客戶完成進(jìn)口業(yè)務(wù)；
3. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部及外部供應(yīng)商，確保貨物按時(shí)到達(dá)目的地；
4. 協(xié)助解決客戶的咨詢、投訴及突發(fā)情況；
5. 制作并整理業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)表，向管理層定期匯報(bào)工作進(jìn)展。


任職要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有海運(yùn)或客服類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通及協(xié)調(diào)能力；
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，良好抗壓能力和應(yīng)變能力；
5、良好的英語(yǔ)讀寫能力，熟練使用Excel、PPT、Word等Office辦公軟件。