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1. 教育程度及專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、物流管理、物流工程等相關(guān)專業(yè)，需具備對應(yīng)學(xué)位證書。
2.技能要求：熟練運用Word、Excel、PPT、Visio等辦公軟件，具備較強文檔編輯與數(shù)據(jù)處理能力；計算機相關(guān)背景者需了解SQL Server、Oracle及達夢、人大金倉等國產(chǎn)化數(shù)據(jù)庫，能完成基礎(chǔ)SQL編寫、查詢及數(shù)據(jù)備份恢復(fù)；了解Windows Server、Linux系統(tǒng)基礎(chǔ)操作與配置，有軟件開發(fā)或系統(tǒng)運維基礎(chǔ)者優(yōu)先，具備優(yōu)秀表達、溝通協(xié)調(diào)與人際交往能力，能應(yīng)對現(xiàn)場工作壓力，接受出差安排。
3.工作經(jīng)驗：①有3個及以上WMS系統(tǒng)項目獨立實施經(jīng)驗，熟悉系統(tǒng)模塊與實施流程；②具備1年及以上第三方物流、冷鏈、食品、零售、電商等行業(yè)物流配送中心管理經(jīng)驗；有OWTB項目或冷鏈園區(qū)信息化項目經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

崗位職責(zé)：

1.OWTB項目全流程管理：開展項目深度調(diào)研，輸出調(diào)研分析報告；結(jié)合行業(yè)實踐設(shè)計業(yè)務(wù)藍圖，明確目標(biāo)與優(yōu)化方向；精準(zhǔn)撰寫功能需求書，保障文檔完整可追溯；完成軟件安裝配置與客戶分層次、多輪次培訓(xùn)（含操作、維護、故障處理）；建立進度跟蹤機制，把控項目質(zhì)量，確保按時驗收。
2.客戶溝通與問題閉環(huán)：搭建常態(tài)化溝通渠道，收集客戶意見與系統(tǒng)使用問題，建立臺賬分類跟蹤；快速響應(yīng)問題，簡單問題即時指導(dǎo)，復(fù)雜問題組建專項小組解決，提升客戶滿意度；定期向客戶同步項目進展、問題解決情況及系統(tǒng)效果。
3.跨團隊協(xié)同推進：作為實施與開發(fā)團隊的溝通橋梁，協(xié)助項目軟件運維，及時同步客戶需求變更、功能優(yōu)化建議及系統(tǒng)問題，協(xié)助開發(fā)團隊理解背景；協(xié)調(diào)雙方工作進度與時間節(jié)點，避免銜接脫節(jié)；組織協(xié)調(diào)會議，化解分歧，保障項目推進。
4.經(jīng)驗沉淀與文檔輸出：定期總結(jié)經(jīng)驗、問題與改進措施，形成報告供后續(xù)參考；梳理調(diào)研、藍圖、需求等文檔，建立知識數(shù)據(jù)庫，推動內(nèi)部知識共享；撰寫項目計劃、可行性研究、總結(jié)及驗收報告，按要求向公司匯報項目情況。