職位描述
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崗位職責:
1、熟悉產(chǎn)品知識,及時處理店鋪咨詢與留言,通過網(wǎng)絡聊天工具(旺旺/咚咚等)與客戶進行有效溝通達成交易;
2、以客戶服務客戶以服務宗旨,根據(jù)用戶需求能有針對性的互動溝通,增加客戶粘性,提高客戶的體驗,最終達成線上交易;
3、售后跟蹤回訪、靈活處理客戶提出的各類售后疑問,需求,投拆,維護良好的企業(yè)形象及客戶關系、提高客戶滿意度;
4、溝通能力強,能獨立解決售前售后問題,并完成上級安排的其它事項。
任職要求:
1、具有良好的溝通能力,團隊合作精神、踏實、勤奮、抗壓能力強;
2、工作認真、仔細并有極強的責任心,積極主動善于溝通;
3、熟練使用Word、excel辦公軟件,打字速度快;
4、對客服工作有一定的認知,能夠獨立處理解決客戶疑難問題,對待突發(fā)情況靈活,能夠隨機應變;
5、有天貓/京東客服經(jīng)驗一年以上且有銷售經(jīng)驗或服務行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
要求:至少一年以上在線客服售前經(jīng)驗,無經(jīng)驗不考慮。
1、熟悉產(chǎn)品知識,及時處理店鋪咨詢與留言,通過網(wǎng)絡聊天工具(旺旺/咚咚等)與客戶進行有效溝通達成交易;
2、以客戶服務客戶以服務宗旨,根據(jù)用戶需求能有針對性的互動溝通,增加客戶粘性,提高客戶的體驗,最終達成線上交易;
3、售后跟蹤回訪、靈活處理客戶提出的各類售后疑問,需求,投拆,維護良好的企業(yè)形象及客戶關系、提高客戶滿意度;
4、溝通能力強,能獨立解決售前售后問題,并完成上級安排的其它事項。
任職要求:
1、具有良好的溝通能力,團隊合作精神、踏實、勤奮、抗壓能力強;
2、工作認真、仔細并有極強的責任心,積極主動善于溝通;
3、熟練使用Word、excel辦公軟件,打字速度快;
4、對客服工作有一定的認知,能夠獨立處理解決客戶疑難問題,對待突發(fā)情況靈活,能夠隨機應變;
5、有天貓/京東客服經(jīng)驗一年以上且有銷售經(jīng)驗或服務行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
要求:至少一年以上在線客服售前經(jīng)驗,無經(jīng)驗不考慮。
工作地點
地址:撫州南豐縣新港東南豐匯12樓
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
索菲亞H..HR
索菲亞家居股份有限公司
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家居·室內(nèi)設計·裝潢
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公司規(guī)模未知
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公司性質未知
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深圳福田區(qū)
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應屆畢業(yè)生
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
