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崗位職責(zé)： 1.客戶服務(wù)管理，處理租戶投訴，及時解決或協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決租戶遇到的問題，提升客戶滿意度； 2.負責(zé)客服團隊培訓(xùn)、考核及日常管理工作，提升團隊的服務(wù)意識與專業(yè)能力； 3.監(jiān)管項目日常維護與清潔，確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好及良好的品相呈現(xiàn)； 4.協(xié)助處理租戶入駐、續(xù)租、退租、擴租等手續(xù)，確保流程順暢； 5.推動實施所轄項目相關(guān)費用催繳及續(xù)租。 6.管理辦公物資采購與分配，確保前臺及客服區(qū)域物資充足； 7.負責(zé)項目客服部年度活動的方案策劃、開展； 8.負責(zé)對接項目開發(fā)及物業(yè)，處理對外工作，維護日常關(guān)系； 任職要求： 1.大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷、物業(yè)管理、行政管理等專業(yè)優(yōu)先； 2.身高165CM及以上，2年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗,1年以上同崗位管理經(jīng)驗。 3.工作積極主動，責(zé)任心強，具備良好的執(zhí)行力和團隊協(xié)作精神，能熟練使用各類辦公軟件。