客服顧問(wèn)/客戶關(guān)系
5000-7000元
成都
2年以上
大專
成都
2年以上
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-03-22 21:47:05
9人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)：
1. 客戶回訪：對(duì)維修保養(yǎng)客戶進(jìn)行電話回訪，跟蹤服務(wù)滿意度。
2. 預(yù)約管理：主動(dòng)提醒保養(yǎng)，受理并安排客戶進(jìn)店服務(wù)預(yù)約。
3. 關(guān)系維護(hù)：發(fā)送節(jié)日關(guān)懷，通知店內(nèi)活動(dòng)，提升客戶粘性。
4. 投訴處理：接待客戶咨詢與投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。
5. 信息管理：建立并更新客戶檔案，整理與分析反饋數(shù)據(jù)。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有客服或汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有親和力和耐心。
3. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，能妥善處理客戶異議。
4. 工作細(xì)心，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
5. 有駕駛經(jīng)驗(yàn)、熟悉基礎(chǔ)汽車知識(shí)者更佳。
1. 客戶回訪：對(duì)維修保養(yǎng)客戶進(jìn)行電話回訪，跟蹤服務(wù)滿意度。
2. 預(yù)約管理：主動(dòng)提醒保養(yǎng)，受理并安排客戶進(jìn)店服務(wù)預(yù)約。
3. 關(guān)系維護(hù)：發(fā)送節(jié)日關(guān)懷，通知店內(nèi)活動(dòng)，提升客戶粘性。
4. 投訴處理：接待客戶咨詢與投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。
5. 信息管理：建立并更新客戶檔案，整理與分析反饋數(shù)據(jù)。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有客服或汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有親和力和耐心。
3. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，能妥善處理客戶異議。
4. 工作細(xì)心，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
5. 有駕駛經(jīng)驗(yàn)、熟悉基礎(chǔ)汽車知識(shí)者更佳。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都溫江區(qū)青啤大道53
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
qyqc..HR
啟陽(yáng)(成都)投資管理有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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成都市天府新區(qū)華府大道二段854號(hào)
