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崗位職責(zé):

1、客戶(hù)端末端、通路品質(zhì)追蹤

2、集團(tuán)內(nèi)、外客訴、退貨、報(bào)廢的整理、分析、改善追蹤

3、規(guī)劃并展開(kāi)顧客客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

4、制定與修改末端品質(zhì)檢核SOP

5、NKA客戶(hù)服務(wù)的規(guī)劃與整合

6、重要客戶(hù)拜訪(fǎng)及服務(wù)重點(diǎn)了解及規(guī)范

7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紙箱產(chǎn)品質(zhì)量分析及改善

任職要求:

1.品管手法及技術(shù)引進(jìn)

2.客訴分析及改善 3.品質(zhì)檢驗(yàn)計(jì)劃執(zhí)行及管理落實(shí)

3.食品法規(guī)的理解與運(yùn)用

4.品質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)分析與解決

5.客戶(hù)溝通技巧的應(yīng)用與教導(dǎo)

6.人才培育與輔導(dǎo)