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工作內(nèi)容：
負責依據(jù)服務規(guī)范、相關業(yè)務規(guī)范及流程要求負責處理訴求事項的簽收、退回、轉辦、催辦、回單、工單臺賬、統(tǒng)計分析等工作，對訴求事項辦理情況進行外呼回訪工作以及其他所屬單位交辦的其他工作。
崗位要求：
1、18-35周歲，本科及以上學歷。
2、具備優(yōu)秀的語言表達和傾聽能力，有耐心和服務意識，普通話標準能準確傳遞處理結果。
3、具備強烈的服務意識和同理心、能換位思考，細致耐心，態(tài)度親和。
4、了解接訴即辦流程及考核標準，做過接訴即辦或12345熱線優(yōu)先。
工作時間：
輪班倒休，根據(jù)現(xiàn)場政務服務性質(zhì)排班
薪資待遇：
培訓5天111.26元/天，培訓合格后發(fā)放；實習一個月稅前4400元/月，正式期稅前5500元/月。
工作地點：
豐臺區(qū)西四環(huán)南路64號