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崗位職責(zé)： 1、質(zhì)量類-阿里項(xiàng)目 ①履約監(jiān)控跟進(jìn)②溫度復(fù)盤(pán)③負(fù)激勵(lì)申訴④負(fù)激勵(lì)落責(zé)⑤業(yè)務(wù)知識(shí)規(guī)則培訓(xùn) 2、質(zhì)量類-非阿項(xiàng)目 ①實(shí)時(shí)履約播報(bào)的監(jiān)控/補(bǔ)位②履約異常的跟進(jìn)③客訴異常監(jiān)控/補(bǔ)位處理④回單的監(jiān)控⑤溫控抽檢⑥日?qǐng)?bào)發(fā)送時(shí)效監(jiān)控⑦日?qǐng)?bào)質(zhì)量監(jiān)控⑧業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)⑨負(fù)激勵(lì)落責(zé) 3、質(zhì)量類-KA項(xiàng)目 ①新項(xiàng)目落地質(zhì)量指標(biāo)梳理②新項(xiàng)目落地運(yùn)營(yíng)質(zhì)量日?qǐng)?bào)的搭建、培訓(xùn)③風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)復(fù)盤(pán)整改④服務(wù)案例的整理分享⑤負(fù)激勵(lì)落責(zé)⑥客戶滿意度調(diào)研⑦司機(jī)滿意度調(diào)研 4、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控 ①班前會(huì)議質(zhì)量核查②組織培訓(xùn)賦能③項(xiàng)目幫扶補(bǔ)位 5、經(jīng)營(yíng)結(jié)算類 ①價(jià)卡、項(xiàng)目激勵(lì)、補(bǔ)貼測(cè)算②項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)分析 6、采購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)、流程類 ①區(qū)域各類日常用品采購(gòu)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)②各類租賃類、合同等日常處理③物資管理、臺(tái)賬管理、資產(chǎn)系統(tǒng)管理④行政成本管控⑤各項(xiàng)執(zhí)照新辦、注銷(xiāo)、變更⑥培訓(xùn)賦能 任職要求： 1、專科及以上學(xué)歷； 2、物流管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先3年以上物流城業(yè)務(wù)籌建及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析; 3、熟練掌握office辦公軟件，尤其EXCEL(分析工具)、PPT(報(bào)告整理)、vis(流程設(shè)計(jì))； 4、熱愛(ài)挑戰(zhàn)，有較強(qiáng)承壓能力，敢于創(chuàng)新突破，強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為導(dǎo)向，具備團(tuán)隊(duì)合作精神;有較好的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、溝通策劃能力。