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關(guān)于我們
我們是專注于人身傷害法律案件服務(wù)的美國專業(yè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需組建中國遠(yuǎn)程支持小組，誠邀注重細(xì)節(jié)、具備高效執(zhí)行力的你加入，共同為美國本土客戶提供合規(guī)、精準(zhǔn)的醫(yī)療記錄調(diào)取支持，助力案件高效推進(jìn)。
一、崗位信息
崗位：醫(yī)療記錄調(diào)取專員
模式：居家辦公
時(shí)間：16:00-01:00（次日），19:00-20:00休息
匯報(bào)：美國總部案件管理團(tuán)隊(duì)
二、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)醫(yī)療記錄調(diào)取全流程執(zhí)行：整理案件需求，向美國醫(yī)院、診所及記錄保管機(jī)構(gòu)提交合規(guī)的調(diào)取申請(qǐng)；
2.實(shí)時(shí)跟蹤申請(qǐng)進(jìn)度：在案件管理系統(tǒng)中更新每筆申請(qǐng)狀態(tài)（每日同步），確保無遺漏、無延遲；
3.主動(dòng)跟進(jìn)與問題解決：通過郵件、電話（可用app打國際電話）或線上平臺(tái)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通，處理 “申請(qǐng)被拒”“記錄不全” 等問題，無需等待指令；
4.記錄審核與保密管理：收到醫(yī)療記錄后核查完整性（如患者 ID、日期、簽名等），并嚴(yán)格遵守美國 HIPAA 法案及公司保密規(guī)定，保護(hù)敏感健康數(shù)據(jù)；
5.跨團(tuán)隊(duì)溝通：定期與美國總部同事同步工作進(jìn)展，反饋調(diào)取過程中的難點(diǎn)，確保信息通暢。
三、任職要求
（一）基礎(chǔ)能力要求
語言能力：書面英語熟練（可獨(dú)立撰寫英文申請(qǐng)文件、溝通郵件），口語流暢（可無障礙與美國團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通）；
技能要求：熟悉谷歌辦公套件（Docs/Sheets/Gmail），可快速上手線上申請(qǐng)平臺(tái)；
工作習(xí)慣：具備強(qiáng)執(zhí)行力，能在無過多監(jiān)督的情況下獨(dú)立完成任務(wù)，且嚴(yán)格遵守 deadline；
職業(yè)素養(yǎng)：有高度保密意識(shí)，理解醫(yī)療健康數(shù)據(jù)的敏感性，恪守職業(yè)操守。
（二）優(yōu)先考慮條件
有醫(yī)療記錄處理、醫(yī)療 BPO（業(yè)務(wù)流程外包）、法律案件支持或保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，英語相關(guān)專業(yè)也可考慮；
熟悉美國醫(yī)療 / 法律基礎(chǔ)術(shù)語（如 HIPAA 法案、醫(yī)療記錄調(diào)取流程）；
用過 CRM 系統(tǒng)或案件管理軟件（如 Filevine、Clio、MyCase 等）；
有遠(yuǎn)程辦公經(jīng)驗(yàn)，能自主管理工作時(shí)間與節(jié)奏。
四、待遇：
試用期：6500元/月，試用期間將進(jìn)行培訓(xùn)；
轉(zhuǎn)正：根據(jù)試用期個(gè)人表現(xiàn)和工作能力定；
五、崗位福利
培訓(xùn)：入職提供美國醫(yī)療法規(guī)、調(diào)取流程專項(xiàng)培訓(xùn)（無經(jīng)驗(yàn)可培養(yǎng)）；
辦公：全程遠(yuǎn)程；
團(tuán)隊(duì)：直接協(xié)作美國總部，積累跨文化經(jīng)驗(yàn)；
福利：五險(xiǎn)一金，年假（次年起 5 天 / 年，逐年 1 天，封頂 15 天）。
六、應(yīng)聘須知
流程：簡歷初篩→英語測試（書面 口語）→業(yè)務(wù)面試（遠(yuǎn)程視頻，與美國團(tuán)隊(duì)溝通）→背景調(diào)查→發(fā) Offer；
設(shè)備：需自備符合工作需求的電腦及穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，確保遠(yuǎn)程辦公順暢；
其他：入職需簽保密協(xié)議，嚴(yán)格遵守公司數(shù)據(jù)安全規(guī)定。
我們期待這樣的你
做事 “細(xì)”：能發(fā)現(xiàn)記錄里的小錯(cuò)誤（比如錯(cuò)漏的簽名、日期）；
溝通 “順”：能跟美國同事、海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)清晰對(duì)接；
心態(tài) “穩(wěn)”：面對(duì)倒班和突發(fā)問題不慌，能主動(dòng)想辦法解決；
有“責(zé)任心”：把客戶的醫(yī)療記錄安全、案件進(jìn)度當(dāng)成自己的事。