職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、負責客戶服務領域人工智能前沿技術應用的追蹤與研究;
2、負責智能體的服務流程、話術設計、適客化答案設計;
3、負責智能體的運營、維護、訓練,提升業(yè)務辦理成功率;
4、負責建立客服機器人運營指標體系,結合數字化運營,定位問題并持續(xù)優(yōu)化服務功能;
5、完成領導交辦的其他工作。
任職條件:
1、碩士研究生及以上學歷,統計學、應用數學、計算機科學或相關專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練掌握數據清洗、數據處理、數據可視化、統計分析等技能,能夠通過數據分析識別并找到影響服務成功的關鍵因素;熟練使用至少一種數據分析工具,如Python、R、Excel等;
3、具備較強的邏輯思維能力,能夠對復雜的問題進行分析和梳理,提出合理的解決方案。
4、善于與內部團隊、外部客戶進行溝通協調,能夠有效傳達信息,推動工作順利開展。
5、具有創(chuàng)新思維,能夠提出新的想法和建議,推動服務創(chuàng)新和優(yōu)化。
6、責任心強,學習能力強,工作中有較好的推動力。
截止日期:2026年09月15日
招聘人數:1人
工作地點
地址:北京通州區(qū)北京-通州區(qū)陽光金融城
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
陸老師HR
陽光保險集團股份有限公司
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保險
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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四川省成都市高新西區(qū)合作街道天欣路302號

應屆畢業(yè)生
碩士
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注:聯系我時,請說是在四川人才網上看到的。
