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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)營(yíng)，確?？蛻魸M意度及解決率達(dá)標(biāo)。
主要職責(zé)：
1、制定并執(zhí)行客服團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，確保客戶服務(wù)質(zhì)量和效率達(dá)到預(yù)期。
2、培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，提高其專業(yè)能力和服務(wù)水平。
3、續(xù)保團(tuán)隊(duì)管理，業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

職位要求：
1、3年以上汽車行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，有豐富的客服團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
2、具備汽車行業(yè)客服技能和知識(shí)，熟悉客戶服務(wù)和解決技巧。
3、熟悉續(xù)保/客戶關(guān)懷/招攬工作。