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主要崗位職責： 1. 現(xiàn)場運營管理 、問題解決，負責列車運行期間的整體運營秩序與服務質(zhì)量監(jiān)督。 2. 鐵路部門對接協(xié)調(diào)，有效的溝通與協(xié)調(diào)。 3.銷售業(yè)績管理， 負責列車上的商品銷售管理工作，設定合理的銷售目標，監(jiān)督銷售數(shù)據(jù)，分析銷售情況，提出改進建議并推動實施。 4.負責制定并執(zhí)行高鐵乘服人員的排班計劃，確保各車次人員配置充足、合理。 5. 一線團隊建設與情緒管理， 負責所轄乘務團隊的建設、培訓與日常管理。 任職要求： 1. 教育背景：大專及以上學歷，交通運輸管理、鐵路客運、工商管理、人力資源管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗：具有2年以上鐵路客運服務、航空服務或大型連鎖零售等服務行業(yè)管理崗位經(jīng)驗，有高鐵/普速管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3. 核心能力：溝通協(xié)調(diào)能力、組織與計劃能力、問題解決與應變能力、人際交往與領導力、責任心與抗壓能力。