職位描述
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1、統(tǒng)籌游客服務(wù)管理,負(fù)責(zé)景區(qū)服務(wù)形象、質(zhì)量與效率提升,優(yōu)化游客體驗(yàn)。
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與投訴處理,制定并優(yōu)化服務(wù)流程、制度,組織員工培訓(xùn)。
3、完善客訴機(jī)制,高效解決投訴及突發(fā)事件。
4、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營支持,收集游客反饋,分析數(shù)據(jù)以優(yōu)化服務(wù)設(shè)計(jì)。
5、配合市場部門開發(fā)旅游產(chǎn)品,提供運(yùn)營建議。
6、團(tuán)隊(duì)管理,負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)排班、考核及日常運(yùn)營管理。
崗位要求
1、1-2年同崗位經(jīng)驗(yàn)
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與投訴處理,制定并優(yōu)化服務(wù)流程、制度,組織員工培訓(xùn)。
3、完善客訴機(jī)制,高效解決投訴及突發(fā)事件。
4、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營支持,收集游客反饋,分析數(shù)據(jù)以優(yōu)化服務(wù)設(shè)計(jì)。
5、配合市場部門開發(fā)旅游產(chǎn)品,提供運(yùn)營建議。
6、團(tuán)隊(duì)管理,負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)排班、考核及日常運(yùn)營管理。
崗位要求
1、1-2年同崗位經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
地址:來賓金秀瑤族自治縣大瑤山盤王界景區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
祥源控股
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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蘇杭時代祥源悅江南臨時展廳
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5年以上
大專
2026-04-08 22:25:29
4813人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
