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工作職責(zé):
1、會員數(shù)據(jù)分析：基于CRM系統(tǒng)及業(yè)務(wù)平臺數(shù)據(jù)，熟練使用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)提取，運用Python/R等工具挖掘會員消費行為、偏好及生命周期特征，輸出分析報告。
2、畫像建模：構(gòu)建會員分層模型（如RFM模型），熟練運用機(jī)器學(xué)習(xí)算法（如聚類分析）識別高價值客戶群體，制定差異化運營策略。
3、策略支持：基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，針對會員復(fù)購率、新會員轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)，提出針對性的優(yōu)化建議，并與運營團(tuán)隊合作，推動營銷活動的策劃與實施。
4、體系優(yōu)化：定期監(jiān)測會員體系的運營效果，評估權(quán)益和積分規(guī)則的合理性，并提出優(yōu)化方案。
行業(yè)洞察：跟蹤旅游行業(yè)趨勢及競品會員運營模式，提煉可落地的會員經(jīng)營優(yōu)化點。

任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)、市場營銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、3年或以上數(shù)據(jù)分析或會員運營經(jīng)驗，有旅游/電商/零售行業(yè)背景優(yōu)先考慮。
3、精通Excel（函數(shù)、透視表等），熟練使用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)提取，掌握Python/R等數(shù)據(jù)分析工具；熟練使用Tableau、Power BI等數(shù)據(jù)可視化工具。
4、具備優(yōu)秀的邏輯思維能力，能夠從復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景中提煉出明確的分析目標(biāo)，輸出可執(zhí)行結(jié)論。對旅游行業(yè)客戶需求有深刻理解，具備商業(yè)視角和結(jié)果導(dǎo)向意識。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的溝通能力和項目管理能力，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中高效完成任務(wù)。