職位描述
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【崗位職責(zé)】
1、熟練掌握產(chǎn)品知識,及時響應(yīng)并處理店鋪咨詢與留言,通過旺旺/咚咚等在線聊天工具與客戶有效溝通,促進(jìn)交易達(dá)成;
2、堅持以客戶服務(wù)為中心,針對用戶需求進(jìn)行個性化溝通,增強客戶黏性與體驗,推動線上成交;
3、負(fù)責(zé)售中跟蹤與回訪,妥善處理各類售后疑問、需求與投訴,維護(hù)公司形象與客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
4、執(zhí)行不定期電話外呼任務(wù)(約15通)。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷,一年以上天貓/京東客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、對客服工作有基本認(rèn)知,能獨立處理客戶疑難問題,靈活應(yīng)對各類突發(fā)情況;
3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,打字速度快;
4、具備良好的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊合作精神,踏實勤奮,抗壓能力強;
5、工作認(rèn)真細(xì)致,有高度責(zé)任心,積極主動,善于溝通。
1、熟練掌握產(chǎn)品知識,及時響應(yīng)并處理店鋪咨詢與留言,通過旺旺/咚咚等在線聊天工具與客戶有效溝通,促進(jìn)交易達(dá)成;
2、堅持以客戶服務(wù)為中心,針對用戶需求進(jìn)行個性化溝通,增強客戶黏性與體驗,推動線上成交;
3、負(fù)責(zé)售中跟蹤與回訪,妥善處理各類售后疑問、需求與投訴,維護(hù)公司形象與客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
4、執(zhí)行不定期電話外呼任務(wù)(約15通)。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷,一年以上天貓/京東客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、對客服工作有基本認(rèn)知,能獨立處理客戶疑難問題,靈活應(yīng)對各類突發(fā)情況;
3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,打字速度快;
4、具備良好的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊合作精神,踏實勤奮,抗壓能力強;
5、工作認(rèn)真細(xì)致,有高度責(zé)任心,積極主動,善于溝通。
工作地點
地址:廣州海珠區(qū)索菲亞發(fā)展中心
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
索菲亞HR
索菲亞家居股份有限公司
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家居·室內(nèi)設(shè)計·裝潢
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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深圳福田區(qū)
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1年以上
大專
2026-05-08 02:50:11
1098人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
