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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)對接地產(chǎn)營銷，協(xié)調(diào)配合，以確保公司案場服務(wù)質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)案場品質(zhì)的督導(dǎo)檢查，對不合格及存在隱患問題，制定預(yù)防措施，并跟蹤整改；
3、負(fù)責(zé)全程風(fēng)險(xiǎn)把控，定期向上級報(bào)告工作，接受監(jiān)督、檢查；
4、編制案場服務(wù)方案；
5、打造高水平團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)員工高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)意識；
6、負(fù)責(zé)案場標(biāo)準(zhǔn)、制度的建立，完善考核方案的實(shí)施；
7、負(fù)責(zé)案場團(tuán)隊(duì)組建及人員管理；
8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場突發(fā)事件處理，定期組織人員培訓(xùn)及現(xiàn)場預(yù)案演練；
9、指導(dǎo)案場物業(yè)管理現(xiàn)有業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)；
【任職要求】
1、大專及以上，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)；
2、不少于3年同等崗位高端案場管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店背景、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備良好的全局觀及計(jì)劃、組織、統(tǒng)籌、談判能力，良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力；
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具備一定的法律知識；
5、具有敏銳的商業(yè)意識和市場策劃、實(shí)施能力、公關(guān)能力，優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力；
6、熟悉客戶服務(wù)、工程、秩序維護(hù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識；