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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)接收并接聽(tīng)電話(huà)，進(jìn)行信息溝通，售后回訪(fǎng)工作，主要職責(zé)：
- 1 處理客戶(hù)電話(huà)和微信預(yù)約試水試壓需求，確保信息記錄正確
- 2及時(shí)派發(fā)工單，安排安全衛(wèi)士工程師聯(lián)系客戶(hù)，確定具體上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
- 3審核安全衛(wèi)士工程師工單完成情況，不符合公司要求的工單要求整改。
- 4每日按公司要求對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)售后回訪(fǎng)
- 5協(xié)助解決客戶(hù)問(wèn)題，處理客戶(hù)的投訴和反饋；
- 6協(xié)助公司開(kāi)展售后服務(wù)，確保售后服務(wù)得到客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
- 7遵守公司的各項(xiàng)制度和流程，確保公司順利運(yùn)營(yíng)。
主要職責(zé)：
- 良好的溝通能力和傾聽(tīng)能力，能夠準(zhǔn)確理解和轉(zhuǎn)達(dá)客戶(hù)需求；
- 熟練掌握基本的電話(huà)接聽(tīng)客服技能，了解相關(guān)的政策和流程；
- 具備良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)；
- 能夠處理各類(lèi)客戶(hù)問(wèn)題，包括解答咨詢(xún)、投訴、請(qǐng)求等；
- 熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel、Notes等。
單休（星期六/星期天輪班）