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崗位職責： 1、負責準備入住手續(xù)的所有資料及辦理入住手續(xù)； 2、與管理區(qū)域內客戶溝通協(xié)作，及時解決客戶的急、難、愁問題，按照小區(qū)物業(yè)管理內部規(guī)定的物業(yè)費收繳率指標完成物業(yè)費的收費工作； 3、客戶關系維護：對小區(qū)內客戶違反《業(yè)主臨時規(guī)約》的行為進行勸阻、協(xié)調，溝通，不斷向業(yè)主宣傳物業(yè)管理相關法律法規(guī)以及物業(yè)服務內容，使客戶自覺遵守小區(qū)相關管理規(guī)定，配合小區(qū)物業(yè)管理部的相關工作； 4、負責片區(qū)內的客戶投訴，回訪工作，并對問題處理的過程和結果做好相應記錄；5、針對小區(qū)物業(yè)服務情況，及時做好客戶意見的征詢及滿意度調查工作；6、負責片區(qū)內業(yè)主關系維系等其他工作。 任職要求： 1、大專以上學歷，能熟練使用辦公系統(tǒng)及移動終端； 2、具備互聯(lián)網(wǎng)思維，良好的溝通能力和服務意識； 3、良好的營銷能力和數(shù)據(jù)分析能力； 4、有物業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。