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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)處理國際物流客戶咨詢、投訴和問題，提供物流信息查詢、貨物跟蹤等服務(wù)，協(xié)助解決物流運(yùn)輸中的問題，確保客戶和物流信息的及時(shí)溝通和準(zhǔn)確傳遞，維護(hù)公司物流服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)接收、處理和回復(fù)客戶關(guān)于物流服務(wù)的咨詢、投訴和問題；
- 協(xié)助提供物流信息查詢、貨物跟蹤等服務(wù)，確保客戶和物流信息的及時(shí)溝通和準(zhǔn)確傳遞；
- 協(xié)助解決物流運(yùn)輸中的問題，確保貨物運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行；
- 維護(hù)公司物流服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，協(xié)助解決客戶端與公司之間的物流服務(wù)問題，確保客戶和公司利益的和諧；
- 配合公司的物流服務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高物流服務(wù)的質(zhì)量和效果；
- 參加與物流服務(wù)相關(guān)的會(huì)議和培訓(xùn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)，不斷提升個(gè)人能力和專業(yè)水平。
職位要求：
- 大專以上學(xué)歷，物流管理、國際物流、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)，有一定的物流服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先；
- 有物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，善于處理和解決問題；
- 熟練使用Office辦公軟件，具有一定的數(shù)據(jù)分析能力；
- 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)