職位描述
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崗位職責(zé):
1.根據(jù)用戶需求,提供產(chǎn)品使用和維護(hù)等方面技術(shù)/功能咨詢指導(dǎo);
2.對客戶現(xiàn)場系統(tǒng)及設(shè)備出現(xiàn)的故障或問題,及時響應(yīng)并進(jìn)行處理,確保用戶系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運行;
3.根據(jù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行客戶回訪、巡檢工作;
4.對回訪巡檢收集的需求及問題分門別類,進(jìn)行流程跟蹤,保障問題及時解決落實,并反饋用戶結(jié)果,形成流程閉環(huán);
5.維護(hù)好客戶關(guān)系,了解客戶動向,做好客戶與公司之間的紐帶作用;
6.維護(hù)公司的品牌形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)發(fā)服務(wù)體驗,保障客戶滿意度;
7.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,完成安排相關(guān)工作。
能力要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)類、信息管理、醫(yī)療等相關(guān)專業(yè);
2.1-3年及以上軟件行業(yè)售后服務(wù)或?qū)嵤┙?jīng)驗,有醫(yī)療軟件售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
3.掌握Window、Linux等主流操作系統(tǒng)使用,熟悉docker、redis、nacos應(yīng)用,熟悉Oracle、Sql server、Mysql至少一種數(shù)據(jù)庫使用,具備一定的計算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)知識;
4.學(xué)習(xí)能力和溝通表達(dá)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的責(zé)任心及工作主動性強(qiáng);
5.具備良好的適應(yīng)能力和抗壓能力,并適應(yīng)出差。
加分項
有以下行業(yè)經(jīng)驗:計算機(jī)軟件·醫(yī)療健康
1.根據(jù)用戶需求,提供產(chǎn)品使用和維護(hù)等方面技術(shù)/功能咨詢指導(dǎo);
2.對客戶現(xiàn)場系統(tǒng)及設(shè)備出現(xiàn)的故障或問題,及時響應(yīng)并進(jìn)行處理,確保用戶系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運行;
3.根據(jù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行客戶回訪、巡檢工作;
4.對回訪巡檢收集的需求及問題分門別類,進(jìn)行流程跟蹤,保障問題及時解決落實,并反饋用戶結(jié)果,形成流程閉環(huán);
5.維護(hù)好客戶關(guān)系,了解客戶動向,做好客戶與公司之間的紐帶作用;
6.維護(hù)公司的品牌形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)發(fā)服務(wù)體驗,保障客戶滿意度;
7.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,完成安排相關(guān)工作。
能力要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)類、信息管理、醫(yī)療等相關(guān)專業(yè);
2.1-3年及以上軟件行業(yè)售后服務(wù)或?qū)嵤┙?jīng)驗,有醫(yī)療軟件售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
3.掌握Window、Linux等主流操作系統(tǒng)使用,熟悉docker、redis、nacos應(yīng)用,熟悉Oracle、Sql server、Mysql至少一種數(shù)據(jù)庫使用,具備一定的計算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)知識;
4.學(xué)習(xí)能力和溝通表達(dá)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的責(zé)任心及工作主動性強(qiáng);
5.具備良好的適應(yīng)能力和抗壓能力,并適應(yīng)出差。
加分項
有以下行業(yè)經(jīng)驗:計算機(jī)軟件·醫(yī)療健康
工作地點
地址:杭州余杭區(qū)杭州余杭區(qū)歐美金融城美國中心南樓3504
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
浙江康鄰科技有限公司
-
計算機(jī)軟件
-
51-99人
-
公司性質(zhì)未知
-
余杭區(qū)向往街1008號樂富海邦園k座803
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