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工作職責(zé)：
1、現(xiàn)場清理
負責(zé)對發(fā)運到客戶現(xiàn)場產(chǎn)品的清點、驗收并移交給用戶。
2、差缺處理
負責(zé)對產(chǎn)品安裝期間差缺件和一般質(zhì)量問題的處理并及時反饋給公司各部門。
3、案例整理
整理售后服務(wù)案例。
4、成本控制
對售后服務(wù)過程成本進行有效控制，協(xié)助公司各部門做好成本控制、降本增效工作。
5、客戶管理
定期對客戶進行回訪，收集反饋客戶需求或疑難，并為客戶提供安裝、使用、維修的培訓(xùn)。
6、臨時工作
公司上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
任職資格
1、機械制造相關(guān)專業(yè)?？茖W(xué)歷，接受過生產(chǎn)計劃培訓(xùn)；
2、3年以上售后服務(wù)經(jīng)驗，熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程，熟悉原材料的供應(yīng)渠道；
3、能看懂機械/電氣圖紙；
4、組織、表達、溝通、理解與協(xié)調(diào)能力強；
5、熱愛本職工作，品行端正，珍惜崗位；仔細認真，責(zé)任心強，有良好的紀律性和團隊合作精神；