應屆畢業(yè)生
本科
2026-04-28 14:38:22
7177人關注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
職位描述：
1. 通過電話或現場接待投訴的用戶，查明投訴原因及用戶需求，以良好溝通安撫客戶情緒，有效資源下為客戶提供高滿意度的服務
2. 負責處理其他部門轉辦的復雜案件及外部投訴案件調查、談判與相關部門的協(xié)調處理
3. 將熱點及常見投訴問題進行匯總、分析，定期匯總上報
職位要求：
1. 2年以上投訴相關處理經驗，有公檢法相關對接經驗優(yōu)先
2. 邏輯思維清晰，具備較強服務意識和應變能力
3. 學習和執(zhí)行力強，樂于接受挑戰(zhàn)，能團隊協(xié)作
4. 關注時事與輿情新聞，敏感度高，具備突發(fā)事件應對和公關處理能力
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)智慧天地廣場
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
網易(杭州)網絡有限公司
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杭州市濱江區(qū)長河街道網商路599號
