職位描述
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一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對客服部服務(wù)質(zhì)量的控制和檢查工作;對服務(wù)的公開文件控制和管理;
2、確??蛻舴?wù)部有完整的工作程序,對崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)本部門安全和日常質(zhì)量管理工作,檢查和督促各崗位嚴(yán)格按照工作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,實(shí)施規(guī)范作業(yè),并協(xié)助解決下屬員工匯報(bào)的疑難問題;
4、擬定本部門培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施,提高員工的整體素質(zhì);負(fù)責(zé)本部門與其他部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,不斷開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目
5、定期拜訪業(yè)戶,征求業(yè)戶意見,建立良好關(guān)系,樹立公司形象,提高公司聲譽(yù);
6、處理業(yè)戶重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展,及時(shí)將處理結(jié)果及業(yè)戶反映以書面形式上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;
7、負(fù)責(zé)對業(yè)戶意見征詢活動的策劃和組織,策劃、組織社區(qū)節(jié)日裝飾、活動方案;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
二、職位要求:
1、大專及以上,公共關(guān)系、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮,相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年及以上;
2、25-35周歲,身體健康,男女不限;
3、個(gè)性特征 工作細(xì)致、有耐心,有良好的語言組織能力和表達(dá)能力;有較強(qiáng)的抗壓能力,服務(wù)意識、責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng),且具有親和力;
4、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的內(nèi)容;
5、熟悉基本的office操作。
三、您最關(guān)心的幾件事:
1、工作時(shí)間:8:30-17:30,單休
2、福利待遇:五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、員工宿舍等
1、負(fù)責(zé)對客服部服務(wù)質(zhì)量的控制和檢查工作;對服務(wù)的公開文件控制和管理;
2、確??蛻舴?wù)部有完整的工作程序,對崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)本部門安全和日常質(zhì)量管理工作,檢查和督促各崗位嚴(yán)格按照工作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,實(shí)施規(guī)范作業(yè),并協(xié)助解決下屬員工匯報(bào)的疑難問題;
4、擬定本部門培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施,提高員工的整體素質(zhì);負(fù)責(zé)本部門與其他部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,不斷開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目
5、定期拜訪業(yè)戶,征求業(yè)戶意見,建立良好關(guān)系,樹立公司形象,提高公司聲譽(yù);
6、處理業(yè)戶重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展,及時(shí)將處理結(jié)果及業(yè)戶反映以書面形式上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;
7、負(fù)責(zé)對業(yè)戶意見征詢活動的策劃和組織,策劃、組織社區(qū)節(jié)日裝飾、活動方案;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
二、職位要求:
1、大專及以上,公共關(guān)系、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮,相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年及以上;
2、25-35周歲,身體健康,男女不限;
3、個(gè)性特征 工作細(xì)致、有耐心,有良好的語言組織能力和表達(dá)能力;有較強(qiáng)的抗壓能力,服務(wù)意識、責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng),且具有親和力;
4、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的內(nèi)容;
5、熟悉基本的office操作。
三、您最關(guān)心的幾件事:
1、工作時(shí)間:8:30-17:30,單休
2、福利待遇:五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、員工宿舍等
工作地點(diǎn)
地址:重慶綦江區(qū)德信·東宸里物業(yè)服務(wù)中心
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
德信盛全物業(yè)服務(wù)有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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杭州市江干區(qū)環(huán)站東路588號德信集團(tuán)7樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
高中
2026-03-21 14:30:05
7148人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
