應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責：
1、負責火山引擎頭部客戶的一線服務支持，通過飛書群、企業(yè)微信群等方式，為頭部客戶提供高效優(yōu)質的服務體驗；
2、向火山引擎客戶提供直播、點播、圖片、RTC產(chǎn)品、云手機（相關產(chǎn)品可以直接查看火山官網(wǎng)了解）的咨詢、指導、解釋相關技術問題，收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動產(chǎn)品不斷優(yōu)化；
3、負責快速響應客戶問題，針對復雜問題，與技術專家、研發(fā)、產(chǎn)品直接合作，確保問題得到高效解決；
4、負責幫助團隊沉淀知識庫與技術文檔，協(xié)助團隊其他小組閉環(huán)視頻云方向的客戶問題；
5、協(xié)助管理者推動流程、工具體系的優(yōu)化，定期為其他小組分享視頻云方向培訓。
任職要求：
1、本科及以上學歷，云計算技術背景或者云計算行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉CDN分發(fā)技術、音視頻多媒體協(xié)議、編解碼知識，熟悉API調用；
3、掌握基礎網(wǎng)絡知識，熟悉TCP、UDP等網(wǎng)絡通訊協(xié)議；
4、熟悉windows，linux操作系統(tǒng)，熟悉DNS解析原理，具有1年以上網(wǎng)絡/故障排障經(jīng)驗優(yōu)先；懂基本的Linux命令操作，會grep、sort、uniq、awk等基本操作；
5、熟悉Java/C/C /Python/PHP/GO/SHELL中至少一種開發(fā)語言優(yōu)先；
6、處理客戶問題耐心負責，積極主動，推動客戶問題有效解決；
7、熟悉直播、點播、圖片、實時音視頻（RTC）等基礎知識，熟悉常見網(wǎng)站服務架構。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶渝中區(qū)重慶-渝中區(qū)中國大陸重慶重慶市渝中區(qū)瑞天路56-1號企業(yè)天地3號樓，郵編：400043
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職位發(fā)布者
HR
重慶安順易達物流有限公司
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交通·運輸·物流
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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長凱路
