職位描述
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一、工作時間
13:00-22:00,雙休,入職即繳納五險一金,滿3個月繳納第六險。
二、薪資待遇
無責(zé)4500元起步 績效基數(shù)(1000-2000元) 續(xù)費提成,綜合薪資9-13k。
三、核心工作內(nèi)容
1.學(xué)員服務(wù)與維護
(1)承接新學(xué)員,建立個性化學(xué)習(xí)檔案,定期進行學(xué)情溝通(周/月度學(xué)習(xí)進度反饋)、學(xué)習(xí)規(guī)劃指導(dǎo)及1對1輔導(dǎo)答疑。
(2)主動跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)效果,解決課程使用問題(如平臺操作、內(nèi)容理解等),提升學(xué)員滿意率。
3.教學(xué)支持與活動
(1)策劃并開展小灶課直播(如重難點串講、學(xué)習(xí)方法分享),參與課程內(nèi)容優(yōu)化建議。
(2)協(xié)助組織學(xué)員互動活動(如學(xué)習(xí)打卡、成果展示),增強學(xué)習(xí)黏性。
需求挖掘與轉(zhuǎn)化
(3)通過日常溝通挖掘?qū)W員潛在需求(如擴科、進階課程),推動擴科轉(zhuǎn)介紹及課程升級,完成個人業(yè)績指標。
三、任職要求
1.能力素質(zhì)
溝通能力:優(yōu)秀的語言表達與傾聽能力,能清晰傳遞信息并理解學(xué)員/家長訴求。英語專業(yè)優(yōu)先,要求專四證書;非英語專業(yè)要求英語六級證書。
2.客戶服務(wù)意識:以學(xué)員為中心,主動預(yù)判需求(如學(xué)習(xí)困難、情緒波動),提供解決方案。
3.銷售轉(zhuǎn)化能力:具備需求分析與引導(dǎo)能力,能結(jié)合學(xué)員情況推薦適配課程,達成轉(zhuǎn)化目標。
4.目標感與執(zhí)行力:能接受業(yè)績指標考核,高效推進工作(如按時完成服務(wù)計劃、直播準備)。
工作地點
地址:武漢洪山區(qū)武漢-洪山區(qū)光谷APP廣場4號樓光谷App廣場4號樓21F
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職位發(fā)布者
邱老師HR
北京高途云集教育科技有限公司
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教育/培訓(xùn)/學(xué)校
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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中電金信大廈
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-05-19 18:53:47
341人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
