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【崗位職責(zé)】
1. 統(tǒng)籌管理分公司項(xiàng)目服務(wù)中心管轄范圍內(nèi)的多個(gè)住宅物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)品質(zhì)與安全生產(chǎn)，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)成。
2. 組織執(zhí)行住宅項(xiàng)目年度預(yù)算與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目成本、收費(fèi)率、滿意度等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。
3. 建立健全住宅項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，優(yōu)化業(yè)主關(guān)系，處理重大投訴與突發(fā)事件。
4. 指導(dǎo)各住宅項(xiàng)目開展社區(qū)文化建設(shè)、便民服務(wù)及增值業(yè)務(wù)拓展，提升業(yè)主滿意度與居住體驗(yàn)。
5. 負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織專業(yè)培訓(xùn)與績(jī)效考核，培養(yǎng)項(xiàng)目核心骨干。
6. 協(xié)調(diào)與街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)等外部單位的關(guān)系，維護(hù)良好的社區(qū)治理環(huán)境。
7. 定期組織項(xiàng)目巡查與評(píng)估，對(duì)安全隱患、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境管理等進(jìn)行督導(dǎo)整改。
【任職資格】
1. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)。
2. 5年以上住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上多項(xiàng)目或大型住宅項(xiàng)目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉住宅物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主服務(wù)特點(diǎn)，具備較強(qiáng)的客戶溝通與危機(jī)處理能力。
4. 持有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證或物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證，具備物業(yè)管理師證書者優(yōu)先。
5. 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理與跨項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)頻繁項(xiàng)目巡查與出差。
6. 有業(yè)委會(huì)對(duì)接經(jīng)歷或轉(zhuǎn)業(yè)或退役軍人并獲得物業(yè)管理相關(guān)資格證書，以及特別優(yōu)秀人才優(yōu)先。