職位描述
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崗位職責:
1.現場管理與巡視,妥善處理各類突發(fā)事件,保證每日順利完成交付指標;
2.及時關注和調整人員狀態(tài),以確保日工作量的完成及KPI達成;
3.對業(yè)務量及業(yè)務內容變化作出及時反應,并反饋至主管;
4.通過抽檢、CSR升級問題、QA和SOP的反饋等各類渠道了解CSR的業(yè)務能力,針對性的進行輔導和跟蹤;
5. 通過面談,小組討論或小組活動等方式和CSR保持緊密溝通,及時將CSR的想法和問題反饋給上級主管或經理;
6.組織小組例會,傳達經過主管確定的事宜。
崗位要求:
1.專科及以上學歷;
2.出色的溝通、協(xié)調能力,具親和力,工作推進力強;
3.具有一定的領導能力及問題處理能力;
4.熟練使用Office 軟件;
5.對外包呼叫中心行業(yè)有一定了解,有數據錄入團隊、在線支持團隊管理經驗優(yōu)先;
6.工作踏實且認真負責,積極主動,同時能夠承受較大壓力,具有較強的團隊奉獻精神。
工作地點
地址:成都郫都區(qū)團結街道陽光金融城
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職位發(fā)布者
1862..HR
蘇州蕾茗科技有限公司
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計算機軟件
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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創(chuàng)意產業(yè)園2棟A-308
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客服專員 3000-5000元應屆畢業(yè)生 大專成都市成華區(qū)新學八里教育培訓學校有限責任公司

在校學生
大專
2026-04-19 12:24:08
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網上看到的。
