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職責(zé)描述： 1． 根據(jù)客戶(hù)需求擬定投保協(xié)議； 2． 制作員工手冊(cè)和宣講PPT，并根據(jù)客戶(hù)需要召開(kāi)客戶(hù)宣講會(huì)； 3． 季度制作理賠報(bào)告和服務(wù)報(bào)告； 4． 做好客戶(hù)服務(wù)，包括接聽(tīng)客戶(hù)的電話、解答客戶(hù)/HR的疑問(wèn)、協(xié)助解決客戶(hù)投訴等； 5． 根據(jù)客戶(hù)需求，協(xié)調(diào)提供其他保單增值服務(wù)，如年度體檢、健康講座的安排等； 6． 跟進(jìn)并協(xié)調(diào)保單日常直接付費(fèi)醫(yī)療就診服務(wù)需求；（高端醫(yī)療方向） 7． 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，定期向客戶(hù)推送健康相關(guān)資訊； 8． 根據(jù)保單的實(shí)際情況，在保單到期前與客戶(hù)洽談續(xù)保事宜。 任職要求： 1. 大學(xué)本科學(xué)歷，海外留學(xué)背景優(yōu)先； 2. 2年及以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 能熟練應(yīng)用Office辦公軟件，較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能與各類(lèi)不同國(guó)家的人群溝通（高端醫(yī)療方向）/一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力（本地員福方向）； 4. 性格開(kāi)朗、良好的表達(dá)溝通能力、較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力及服務(wù)意識(shí)，能承受一定壓力； 5.相貌端正，且有一定的親和力，有責(zé)任感。