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1、服務(wù)于游戲頂級(jí)VIP用戶，準(zhǔn)確把握用戶需求及情緒，為用戶提供超一流的服務(wù)體驗(yàn)
2、能精準(zhǔn)挖掘用戶潛在需求，發(fā)起并推廣切實(shí)可行的服務(wù)策略
3、跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度
4、廣泛了解行業(yè)現(xiàn)狀，定期分享，承擔(dān)一定團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)傳承工作

二、任職資格

1、大專及以上學(xué)歷，熟悉逆水寒/第五人格優(yōu)先
2、熟練運(yùn)用office軟件
3、情緒管控能力強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)
4、具備投訴處理經(jīng)驗(yàn)或有電話及在線處理等多崗位實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、適應(yīng)輪休及排班

三、工作時(shí)間：10點(diǎn)-22點(diǎn)排班，每個(gè)班次8小時(shí)，部分時(shí)候會(huì)排到凌晨2點(diǎn)；做五休二，輪休

四、薪資情況：底薪3700-4800，績(jī)效0-1K，績(jī)效較好可達(dá)到2K及3K以上

五、福利待遇：餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金、年底雙薪、免費(fèi)體檢、五天工作制、免費(fèi)健身、節(jié)日禮物