客訴管理
面議
合肥
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
合肥
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-04-21 12:28:32
2372人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.按照醫(yī)院規(guī)定程序、流程處理各類(lèi)手術(shù)和非手術(shù)的投訴，降低賠償率和投訴率，提高顧客對(duì)醫(yī)院的滿意度
2.配合醫(yī)療技術(shù)鑒定委員會(huì)做好鑒定準(zhǔn)備工作，代表院方出席相關(guān)投訴的司法應(yīng)訴和調(diào)解
3.負(fù)責(zé)醫(yī)院投訴制度和投訴流程的制定和完善；定期總結(jié)分析投訴情況，并向相關(guān)科室和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)反饋
4.對(duì)發(fā)生的突發(fā)性糾紛事件，按照預(yù)案及時(shí)采取措施
5.負(fù)責(zé)處理由本院承擔(dān)的補(bǔ)償事宜
任職要求：
熟悉各種商務(wù)禮儀禮節(jié)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；了解顧客心理分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理學(xué)知識(shí)，具備較高的談判技巧以及投訴處理能力；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：合肥肥東縣農(nóng)業(yè)路中州大道交叉口向東200米路南
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
霍女士/..HR
河南整形美容醫(yī)院有限公司
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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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農(nóng)業(yè)路與中州大道交叉口向東200米
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