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崗位職責(zé)： 1. 平臺運(yùn)營與維護(hù)： 負(fù)責(zé)阿里巴巴國際站店鋪的日常運(yùn)營，包括產(chǎn)品發(fā)布、優(yōu)化產(chǎn)品信息、關(guān)鍵詞排名維護(hù)等。 按照平臺規(guī)則進(jìn)行店鋪布局和裝修，提升產(chǎn)品曝光量和點(diǎn)擊率。 2. 客戶開發(fā)與維護(hù) ： 通過阿里巴巴平臺以及其他渠道主動開發(fā)客戶，處理客戶詢盤并跟進(jìn)訂單洽談。 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期與客戶溝通，提升客戶滿意度和復(fù)購率。 3. 訂單處理與跟進(jìn) ：負(fù)責(zé)從詢價到訂單確認(rèn)的全流程管理，包括報價、合同簽訂、安排生產(chǎn)、出口物流跟蹤等。 與供應(yīng)鏈、物流及其他相關(guān)部門協(xié)作，確保訂單按時完成并交付。 4. 市場調(diào)研與競爭分析 ：收集行業(yè)動態(tài)、市場需求及競爭對手信息，為公司制定外貿(mào)營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。定期提交分析報告，優(yōu)化產(chǎn)品及推廣方向。 5. 售后服務(wù) ：處理客戶反饋，跟蹤并解決售后問題，確?？蛻魸M意度。 崗位要求： 1. 專業(yè)技能與背景 ：熟悉阿里巴巴國際站操作及相關(guān)規(guī)則，具備跨境電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 熟悉國際貿(mào)易流程及出口操作規(guī)范，了解基本外貿(mào)法規(guī)與條款。 2. 語言能力 ：英語聽說讀寫能力優(yōu)秀，能與國際客戶無障礙交流，掌握其他小語種（如阿拉伯語，西班牙語等）優(yōu)先。 3. 溝通與談判能力 ：善于與客戶溝通，具備優(yōu)秀的銷售和談判技巧，能夠靈活應(yīng)對客戶需求和異議。 4. 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力 ： 對跨境電商及國際貿(mào)易行業(yè)保持濃厚興趣，具有快速學(xué)習(xí)新知識的能力。 善于利用數(shù)據(jù)分析平臺效果，并提出優(yōu)化建議。 5. 抗壓能力與結(jié)果導(dǎo)向 ：具有較強(qiáng)的抗壓能力，能在目標(biāo)導(dǎo)向下高效完成任務(wù)。 能接受快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境。 6. 責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：責(zé)任心強(qiáng)，具備高度的執(zhí)行力與主動性。 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，與公司內(nèi)部各部門緊密配合。