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所需經(jīng)歷及專業(yè)知識技能：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音清晰，具備良好的傾聽與表達能力;
2、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理能力;
3、性格耐心細致、抗壓能力強，能靈活對應(yīng)突發(fā)情況;
4、有400客服經(jīng)驗人員優(yōu)先;
5、對中央空調(diào)基礎(chǔ)原理或行業(yè)知識有了解者優(yōu)先。

工作內(nèi)容及職責(zé)：
1、負責(zé)接聽400客服熱線來電，處理投訴及報修；
2、對受理的報修進行派工，監(jiān)督和聯(lián)絡(luò)報修的處理進度；
3、回收報修單的單據(jù)并統(tǒng)計錄入電腦，分體空調(diào)安裝卡核對及錄入；
4、安裝費用的審核；
5、其他臨時指派的工作；
6、嚴(yán)守信息保密規(guī)范。