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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)； 2、負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3、負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報(bào)事（修）統(tǒng)計(jì)表； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施； 5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn)，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查 6、負(fù)責(zé)巡查和空置房管理； 7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取；有償服務(wù)費(fèi)用的收取；水、電、氣費(fèi)的代收代繳；各種費(fèi)用的催收；協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查；編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表；負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8、負(fù)責(zé)建立和完善檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 任職資格： 1.25-40歲，形象氣質(zhì)較好，165cm以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷 2.熟悉營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)銷(xiāo)售流程，一年以上后期物業(yè)管家服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 3.積極的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的溝通交流能力及技巧 工作地點(diǎn)：重慶汽博中心附近 薪資待遇：月薪5K左右，節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)建費(fèi)及年終獎(jiǎng)等