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崗位職責:
1、負責客戶到訪接待流程、問詢標準、引領分流、登記工作的全面統(tǒng)籌;
2、協(xié)助部門的數(shù)據(jù)報表類、培訓、報事報修等管理工作;
3、通過與其它部門進行日常溝通和協(xié)作促進團隊合作，提高服務質(zhì)量;
4、統(tǒng)籌前臺、展示區(qū)等營業(yè)范圍內(nèi)的工作安排及對客區(qū)域品質(zhì)檢查;
5、完成質(zhì)量目標和賓客滿意度目標，禮貌、迅速、高效地對所有賓客提出的問題、投訴或要求予以響應，確保達到較高的客戶滿意度;
6、講解項目內(nèi)的所有設施設備和服務，以禮賓服務和對客態(tài)度助力營銷。
崗位需求：
1、具有良好職業(yè)道德和溝通能力，強烈的服務意識
2、具備較強的應急處理能力，較強的跨部門/項目處理能力；
3、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派：
4、奢侈品牌酒店/商場或空乘工作以上經(jīng)驗；形象氣質(zhì)佳
5、大專及以上學歷
薪資待遇：
綜合薪資：基礎5-6k（面試定薪） 提成