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工作職責(zé):
1.根據(jù)市場(chǎng)和公司戰(zhàn)略發(fā)展，制定客戶項(xiàng)目落地計(jì)劃并保證執(zhí)行;
2.指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提升客戶黏性，完成客戶簽約;
3.負(fù)責(zé)客戶成功部日常管理，建立客戶成功管理標(biāo)準(zhǔn)化體系及工作流程;
4.建設(shè)和完善員工能力體系建設(shè)，設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)，考核等相關(guān)工作;
5.對(duì)于重大項(xiàng)目配合完成跨部門協(xié)調(diào)溝通工作。
任職資格:
1.8年以上客戶工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上工程行業(yè)的客戶成功、實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有ToG經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.具備優(yōu)秀的溝通能力以及交際技巧，反應(yīng)敏捷，親和力強(qiáng);
3.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)、高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能承受較大工作壓力;
4.能夠洞察客戶需求，平衡商業(yè)價(jià)值于客戶訴求;
5.具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)向公司，內(nèi)外有效展示工作成果;
6.具備制定標(biāo)準(zhǔn)化部門管理體系及工作流程，并有效推行的能力;
7.具有非常強(qiáng)的邏輯思維能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，優(yōu)化部門業(yè)務(wù)能力。
8.抗壓力、耐挫力強(qiáng)，敢想敢做，積極主動(dòng)。