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一、崗位工作職責(zé):1、***時間響應(yīng)通過400熱線、APP平臺接入的客戶需求，并對形成的流程單進(jìn)行閉環(huán)跟蹤；對客戶進(jìn)行運營管理，維保招攬預(yù)約，回店閉環(huán)管理；2、及時高效處理咨詢投訴問題并形成有效指導(dǎo)案例；提供客戶關(guān)懷維系，增強客戶粘性和品牌價值；定期整理客戶各項運營數(shù)據(jù)，分析并制定尊享服務(wù)策略方案，執(zhí)行并落地；二、薪酬待遇：1、根據(jù)個人表現(xiàn)，上崗后平均月入7500元，表現(xiàn)優(yōu)秀者可達(dá)10000元以上；（含交通補貼、餐補、加班費、節(jié)日費等）2、保險福利：廣州市五險一金；3、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假、拓展活動、生日會、節(jié)日慰問禮品、在職培訓(xùn)、提供大巴接駁地鐵站等。三、工作地點：廣州市番禺區(qū)金山大道東633號四、工作時間：周一到周五8：45 - 17：30，周末雙休（公司緊急情況需要及時到崗處理）五、人員需求：6人六、應(yīng)聘要求：1. ***大專及以上學(xué)歷，25~35周歲；有較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識；2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，親切有禮，沉穩(wěn)耐心，具備良好的溝通表達(dá)能力；文字錄入速度60字/分以上； 3. 良好的服務(wù)意識與團隊合作能力；具備較強的溝通能力及疑難客訴處理能力；4. 具備1年以上汽車、電商、銀行、航空行業(yè)呼叫中心話務(wù)、在線處理、營銷招攬從業(yè)經(jīng)驗。持行業(yè)客服座席員資格證、普通話三級甲等以上職業(yè)證書。 年齡要求：25-35歲 職能類別：售后服務(wù)/客戶服務(wù) 關(guān)鍵字：在線處理