客服主管
面議
成都
3年以上
本科
成都
3年以上
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
- 績(jī)效獎(jiǎng)金通訊津貼交通補(bǔ)助
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職位描述:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售前、售后團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品培訓(xùn)、績(jī)效考核;提升售前、售后團(tuán)隊(duì)的整體銷售技巧和客戶滿意度,并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決售前團(tuán)隊(duì)工作中出現(xiàn)的問題。
2、處理店鋪評(píng)價(jià)解釋,通過評(píng)價(jià),客服聊天記錄的跟蹤和收集,發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,給出解決方案。
3、實(shí)時(shí)監(jiān)控客服數(shù)據(jù)和聊天記錄,對(duì)未成交的客戶進(jìn)行分析,并有針對(duì)性的對(duì)相關(guān)客服進(jìn)行指導(dǎo)。
4、熟悉e店寶和天貓后臺(tái)客服系統(tǒng),控制各項(xiàng)支出費(fèi)用,較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)能力,形成報(bào)表。
任職要求:
1、熟悉天貓?zhí)詫氋?gòu)物售前、售中、售后的各項(xiàng)服務(wù)和流程,天貓?zhí)詫毢笈_(tái)的構(gòu)成,熟悉天貓?zhí)詫氁?guī)則。
2、熱愛網(wǎng)店客服工作,做事積極主動(dòng),有激情,工作效率高。
3、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題,并具有獨(dú)立工作及解決問題的能力。
4、有豐富的淘寶客服銷售等經(jīng)驗(yàn),能帶動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步,有帶領(lǐng)過淘寶客服團(tuán)隊(duì)10人經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、富有團(tuán)隊(duì)精神,執(zhí)行力強(qiáng),責(zé)任感強(qiáng),溝通能力強(qiáng),耐心仔細(xì)。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售前、售后團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品培訓(xùn)、績(jī)效考核;提升售前、售后團(tuán)隊(duì)的整體銷售技巧和客戶滿意度,并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決售前團(tuán)隊(duì)工作中出現(xiàn)的問題。
2、處理店鋪評(píng)價(jià)解釋,通過評(píng)價(jià),客服聊天記錄的跟蹤和收集,發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,給出解決方案。
3、實(shí)時(shí)監(jiān)控客服數(shù)據(jù)和聊天記錄,對(duì)未成交的客戶進(jìn)行分析,并有針對(duì)性的對(duì)相關(guān)客服進(jìn)行指導(dǎo)。
4、熟悉e店寶和天貓后臺(tái)客服系統(tǒng),控制各項(xiàng)支出費(fèi)用,較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)能力,形成報(bào)表。
任職要求:
1、熟悉天貓?zhí)詫氋?gòu)物售前、售中、售后的各項(xiàng)服務(wù)和流程,天貓?zhí)詫毢笈_(tái)的構(gòu)成,熟悉天貓?zhí)詫氁?guī)則。
2、熱愛網(wǎng)店客服工作,做事積極主動(dòng),有激情,工作效率高。
3、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題,并具有獨(dú)立工作及解決問題的能力。
4、有豐富的淘寶客服銷售等經(jīng)驗(yàn),能帶動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步,有帶領(lǐng)過淘寶客服團(tuán)隊(duì)10人經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、富有團(tuán)隊(duì)精神,執(zhí)行力強(qiáng),責(zé)任感強(qiáng),溝通能力強(qiáng),耐心仔細(xì)。
工作地點(diǎn)
地址:成都武侯區(qū)成都-高新區(qū)
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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