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1、負(fù)責(zé)學(xué)員運(yùn)營團(tuán)隊的內(nèi)部管理，制定管理和績效考評制度；
2、制定和優(yōu)化團(tuán)隊工作流程，提高團(tuán)隊工作效率，協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)線上其他部門的配合；
3、對各類用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)性分析總結(jié)，提出解決方案，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗與滿意度；
4、組織內(nèi)部培訓(xùn)并及時疏導(dǎo)團(tuán)隊成員心理壓力；
5、協(xié)調(diào)學(xué)生和導(dǎo)師之間的溝通，及時有效地處理投訴；
6、該工作均為線上，主要渠道為公司所持的社交媒體軟件。
我們希望你：
1、全日制本科以上學(xué)歷（本科本科本科以上），愿意致力于長期在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)發(fā)展
2、情商高，高度責(zé)任心，善于與人溝通交流，解決問題
3、做事嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，善于同時處理多任務(wù)處理
4、具有用戶問題及服務(wù)缺陷預(yù)見與解決方案實施能力
5、具備相關(guān)教學(xué)服務(wù)、學(xué)員運(yùn)營或互聯(lián)網(wǎng)客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗
關(guān)于標(biāo)注的薪酬
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