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職位描述 崗位職責(zé)： 1.確保團(tuán)隊KPI的達(dá)成：負(fù)責(zé)團(tuán)隊員工的績效考核數(shù)據(jù)，提供工作所需的指導(dǎo)、反饋和結(jié)果記錄等； 2.優(yōu)化工作流程：及時發(fā)現(xiàn)工作環(huán)節(jié)中的問題，并做調(diào)整和改善，使團(tuán)隊日常營運更簡化高效； 3.負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊日常業(yè)績：進(jìn)行日報、周報或月報等相關(guān)報表事宜； 4.負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊工作會議：及時有效的向團(tuán)隊成員更新相關(guān)信息，包括新要求，新變化等； 5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)完成的其他工作。 任職要求： 1.正規(guī)院校大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷； 2.2-5年工作經(jīng)驗，并有帶領(lǐng)團(tuán)隊的經(jīng)驗； 3.優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的輔導(dǎo)溝通能力及時間管理能力； 4.具備培訓(xùn)及投訴處理能力。 福利： 1、入職當(dāng)月即繳納五險一金（五險一金按照底薪比例繳納）； 2、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關(guān)規(guī)定計算），可享受國家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等； 3、每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會（根據(jù)半年度績效考評結(jié)果確定）； 4、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游，生日祝福、節(jié)假日禮品。 5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)；