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崗位職責(zé)：
1.在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客服類管理工作；。
2.熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見；
3.指導(dǎo)處理客訴技巧、數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確整理，確保工作順利完成；
4.負(fù)責(zé)對(duì)分承包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)供方的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定；
5.對(duì)投訴案件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、總結(jié)分析、提報(bào)，質(zhì)量改善檢驗(yàn)確認(rèn)與驗(yàn)證；
6.督導(dǎo)下屬完成各項(xiàng)工作，按公司規(guī)定對(duì)員工實(shí)施考核；
7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
入職繳納五險(xiǎn)一金。