應屆畢業(yè)生
大專
2026-05-15 08:13:20
481人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
1. 組織團隊開展日常質(zhì)檢工作，按計劃完成錄音監(jiān)聽、工單核查、在線會話抽檢等任務，嚴格依據(jù)評分標準進行客觀評估，詳細記錄問題要點，形成質(zhì)檢日志。
2. 定期（日/周/月）匯總質(zhì)檢數(shù)據(jù)，搭建數(shù)據(jù)看板，分析服務質(zhì)量趨勢、團隊及個人表現(xiàn)差異、高頻問題分布，輸出品質(zhì)分析報告，為管理層決策、團隊培訓、流程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。
3. 針對質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的共性問題、典型案例，進行分類整理，形成可復用的培訓素材，為團隊服務能力提升提供依據(jù)。
4、定期開展團隊例會、技能培訓、案例復盤，提升質(zhì)檢人員的專業(yè)能力、問題分析能力及標準執(zhí)行一致性。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：石家莊裕華區(qū)石家莊-裕華區(qū)博岳大廈
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
何柳HR
河北博岳通信技術股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡設備/增值服務
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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河北省石家莊市裕華區(qū)槐安東路312號博岳大廈
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